Was bewegt Ihre Kunden - gerade jetzt?

IT Services

Menschen interessieren sich für die unterschiedlichsten Dinge. Welche das sind, hängt von ihrer Rolle im Laufe des Tages ab – tagsüber IT-Administrator, am Abend Familienvater zum Beispiel. Hier kommt die Relevance Engine ins Spiel. Dabei handelt es sich um eine Lösung, die Sie und Ihre Mitarbeiter automatisch mit den relevanten Daten und Fakten versorgt. Ob per SMS, E-Mail oder Sprachnachricht – die gewünschten Informationen erreichen ihren Adressaten stets zielgerichtet und so, wie dieser es wünscht. Selbst definierbare Filter und Regeln sorgen außerdem dafür, dass viele Prozesse automatisiert ablaufen können: Mehr Speed für Ihr Business!

  • Ein CIO beispielsweise profitiert von einer Relevance Engine, wenn er damit Incident-Prozesse effizienter gestalten kann. Etwa, indem er Trouble-Tickets gezielt an die richtigen Techniker verschickt und an das Management zielgerichtet Service Informationen eskaliert.
  • Im Falle von Krisen erreicht ein Unternehmen mit einer Relevance Engine genau diejenigen Mitarbeiter, die von einer Ausnahmesituation direkt betroffen sind. Massenalarmierungen werden vermieden und Unbeteiligte geraten erst gar nicht unnötig in Panik.

Was auch immer Ihre Aufgabe innerhalb eines Unternehmens ist – wir helfen Ihnen dabei, Informationen gezielt an diejenigen zu liefern, die es betrifft. Das können einzelne Mitarbeiter, ganze Teams, Kunden oder auch Partner sein.

Die Vorteile der relevance engine

Effizienz. Verschlanken und beschleunigen Sie die bestehenden Prozesse, egal ob im Business oder in der IT. Mehr.

Krisenkommunikation. Bleiben Sie in Ausnahmesituationen handlungsfähig. Mehr.

Kundenansprache . Vertiefen Sie mit jedem Kontakt die Bindung zu Ihrem Unternehmen.

Innovation . Bringen Sie neue Produkte und Dienstleistungen schneller auf den Markt.

Was ist eine Relevance Engine?