IT services
Als IT-Profi müssen Sie IT-Services liefern, die rund um die Uhr funktionieren. Nicht nur große Ausfälle, sondern auch alltägliche Anfragen und Wartungsaufgaben erfordern ständige „Alarmbereitschaft“.
Die xMatters Relevance Engine kann Ihnen in dieser Situation helfen. Sie filtert aus dem Strom der Informationen heraus, was für Sie wichtig ist. Das können einfache Status updates, Support Requests oder auch dringende Warnungen sein. Nach welchen Regeln die Relevanz erkannt wird, bestimmen Sie flexibel selbst. Auf Wunsch klinkt sich unsere Lösung sogar in bestehende Business-Applikationen und -Technologien ein. Prozesse die zuvor umständlich von Hand abgearbeitet werden mussten, laufen dann automatisiert und erheblich beschleunigt ab.
Fokus auf Relevanz
Vielleicht kennen Sie uns noch als AlarmPoint. Im Prinzip sind wir noch immer die Gleichen. Jetzt allerdings helfen wir Unternehmen „als Ganzes“ dabei, agiler und effizienter zu werden und bieten noch immer die gleiche Qualität, für die Sie uns kennen. Unser Fokus liegt heute jedoch mehr denn je auf „Relevanz“. Darunter verstehen wir die Fähigkeit, die richtigen Leute mit den für sie relevanten Informationen in Verbindung zu bringen – und das zur richtigen Zeit – für ein schnelleres Reagieren und Agieren.
Vorteile
- Lean Operation. Wohl jede IT-Abteilung ist Kostenzwängen ausgesetzt. Gleichzeitig halten sich Investitionen und personelle Ressourcen in Grenzen. Eine Relevance Engine hilft! Kritische Schritte wie Informationen und Eskalationen werden mit ihr automatisiert erledigt, die Mitarbeiter bekommen Freiräume für wichtigere Aufgaben.
- IT-Service Delivery. IT Services sind das Herz einer jeden IT-Abteilung. Dabei kommt es vor allem auf Geschwindigkeit und Zuverlässigkeit an. Mit der Relevance Engine lassen sich Services schneller und effizienter gestalten – nicht nur innerhalb Ihres Unternehmens, sondern auch Ihren Kunden gegenüber.
- Informationen und Innovationen. IT spielt innerhalb eines Unternehmens traditionell die Rolle eines Service Providers, der hilft und unterstützt, wo immer seine Dienste benötigt werden. Das wird sich dank der Relevance Engine weiter entwickeln. Statt Informationen nur zu verwalten, setzt die IT mit ihr genau die Informationen frei, die das Geschäft voranbringen.
Mit den Relevance Engines von xMatters wird ihre IT wettbewerbsfähiger, agiler und für das Unternehmen wertvoller.
