Krisenkommunikation
Ob Brand oder Hochwasser, Major Incident oder Stromausfall – kleine wie große Katastrophen können Ihrem Unternehmen erheblichen Schaden zufügen. In einer solchen Situation kommt es auf „Business Continuity“ an – eine echte Herkulesaufgabe für das Krisenmanagement.
Wenn es ums Ganze geht, ist eine schnelle, kontinuierliche und zielgerichtete Kommunikation das A und O. Davon sind viele Adressaten betroffen – Mitarbeiter und Kunden, Lieferanten sowie Partner.
Die gute Nachricht: Die Relevance Engine lässt Sie in diesen schweren Stunden nicht im Stich. Sie sagt den Menschen was passiert ist, wie es sie betrifft und welche Reaktionen von ihnen benötigt werden. Dazu arbeitet die Lösung nach zuvor definierten Regeln alle Schritte Ihres Krisenplans ab. Alle verfügbaren Kanäle wie SMS, Voice und E-Mail werden dabei effizient genutzt.
Mit der Relevance Engine behalten Sie das Oberwasser
- Reputation bewahren. Weniger Schaden für ihre Marke, niedrigere Verluste in Krisenzeiten. Die Relevance Engine sorgt dafür, dass ihr Geschäftsbetrieb „up and running“ bleibt und Sie sich auf das Wesentliche konzentrieren können.
- Zielgerichtete Kommunikation . In turbulenten Zeiten ändern sich viele Dinge sehr schnell. Umso wichtiger ist eine Kommunikation, die ihre Zielgruppe zu jeder Zeit mit den für sie relevanten Informationen versorgt. Gleichzeitig sollen Unbeteiligte nicht unnötig in Panik versetzt werden.
- Aktionen und Antworten auf Knopfdruck. Egal, ob Sie einen Krisenstab einberufen wollen oder eine Telefonkonferenz für einen IT Incident starten müssen, die Relevance Engine nimmt Ihnen die Kommunikation ab und lässt Ihnen Zeit für die wesentlichen Schritte zur Lösung des Problems. Definierte Szenarien laufen auf Knopfdruck ab und liefern sofortige Ergebnisse.
Mit der Relevance Engine von xMatters bleibt Ihr Unternehmen handlungsfähig, was immer auch passiert.
